消费者研究
对下游用户进行深度调研，通过研究用户对目标产品的购买、使用和未满足需求等情况，为客户探索销售机会，定位用户群，了解竞争对手的用户满意度，挖掘突破口，协助客户提高市场占有率。
• 用户分析
– 对目标产品的应用方法和用量
– 主要的供应商，对目前供应商的满意度
– 购买决策流程，主要的决策者
– 对目标产品的要求和未满足的需求
– 未来扩产计划
– 发展前景
• 用户满意度调查：通过对一定数量的用户进行定量和定性采访和分析，协助客户：
– 确定导致顾客满意的关键绩效因素；
– 评估客户的满意度指标及主要竞争者的满意度指标；
– 判断轻重缓急，采取正确行动；
– 进行产品升级以及产品的更新换代
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